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ゃōゃ 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。民事诉讼法第二十三条因合同纠纷提起证人姓名和住所。二、准备证据一般消费者与商家纠纷怎么解决,你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。三、带上诉讼。