政策红线：协商还款的合法边界 银保监会明确支持协商机制 2023年9月，《关于进一步规范信用卡业务的通知》重申：“银行应尊重持卡人知情权，对特殊困难客户开通协商还款渠道。”明确将因疾病、失业、自然灾害等不可抗力导致还款困难的人群纳入优先支持范围。