冒充银行人员催还信用卡的行为属于诈骗罪。按照《人民刑法》第二百六十四条的规定，以虚构事实、隐瞒或其他手，骗取财物，数额较大的，应该认定为诈骗罪。冒充银行人员催还信用卡就是利用虚构的身份、信用卡所在银行的名称以及具体的还款请求，诱导信用卡持卡人提供个人信息并转账，从而骗取卡内余额。然而银行贷款审查严格、周期较长，一些不法分子正是利用这一点，以“低息贷款”“不看征信”为诱饵，甚至冒充正规信贷机构工作人员，诱导急需用钱的人上钩。在前，他们会以缴纳“保证金”“手续费”或“验证还款能力”等名义要求转账或刷流水，并承诺正常还款后会退还费用。实际上这些都是骗子的惯用套路，一旦得手。