您好，我报名了外研社组织的国际人才英语考试，本来是今年11月13日考试的，结果考试前3天通知因为疫情原因延期到明年5月，而我明年这个时间刚好有事，没有时间参加。按照之前官方的说法，可以全额退考试报名费。今天我去找客服退钱客服却告知我要在11月13日考试截止前退考，可是我没有收到官方发的任何通知消息。另外，按照他们的要求，本来在明年5月考试的正式截止报名前退考是可以的，结果现在国才考试官方客服和我说无法退款。想问下他们这种操作是合法吗，我可以上哪投诉？
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