我12月18日买了一双鞋在快手上，收到货是12月22日，然后

我12月18日买了一双鞋在快手上，收到货是12月22日，然后这双鞋刚拿到货的时候我也没有穿，就在家里放着。过了几天我才穿的，直到1月5日的时候，这双鞋子出现了断面的情况。然后我就去向客服反映这个情况，客服当时的态度是爱答不理的状态。我就1月7日退给他们。他就迟迟不处理。我就找到快手客服去说这件事情，然后他们说按照三包法来退换。三包法这个客服也给我说过，但是他说的时候是三包法的期限，过了之后在期限内他没有给我说这件事情。他用特别肮脏的语言来侮辱我。我给了差评，他说一边想要换好的一边差评，这就是你做事的风格真是高人。说什么人做什么事，这是准则不用说什么别人都能看出来。他还说人在做天在看。