我们家是做甜品的，前天有个客人定了一个蛋糕，昨天跟我们说他们全家上吐下泻，一口咬定是我们蛋糕的问题，但是前天统一出货的蛋糕有很多，同样的奶油同样的蛋糕胚子，不可能只有一个蛋糕出问题的，因为我们的蛋糕没有防腐剂，客人在拿到蛋糕后一直常温摆放，我们的要求是必须冷藏，而且已经提前告知客户，第二天他们还在吃常温摆放的蛋糕，现在出问题了就咬定是蛋糕的问题，但是即使没有加防腐剂蛋糕摆一天也不会吃着上吐下泻，想问一下这类行的纠纷该怎么处理？
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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