我和老伴去银行自动机上办理转账业务后,因下雪路滑,把我老伴在银行门前下台阶时摔倒,经铜川市医院检查腿骨颈骨折。咨询问题是:1,因银行门前无障碍通道。2.台阶不是防滑材料铺设的。3.是办理本人的转账业务,因我原来腰部做过手术,老伴是照顾陪我去办理业务的,现在摔倒受伤的是我的老伴。4.去银行提出问题处理,银行负责人说一是不是于银行业务关系直接人。二是银行在铺设台阶装修不存在安装安全通道,原因是盖楼时设计的,银行不是楼主只是合同使用。银行对此事摔倒受伤不承担责任。咨询下银行对此事摔倒受伤有没有直接和其它责任。
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