2020年1月15日两人交费13060元跟团出境游普吉岛。出

2020年1月15日两人交费13060元跟团出境游普吉岛。出游日期是2020年1月31日（有出游合同）。同年1月26日旅行社通知因疫情停团。旅行社称解决方案有二。1、退款。因涉及境外需扣除机票4100元，地接费1200元。2、签订变更合同。待国家出境游解禁后继续跟此团出游，不能更改出游线路。我们选择签订变更合同（注：变更合同是网上传来，只有我们签名，未见对方签名。不知是否生效。办理人员称，已经报给公司知晓）。 至今，办理人员说公司没上班，解决不了。 目前，综合外部环境以及疫情状况，安全起见，我们不再想跟此社出游。请问，我们怎样才能把旅游全款追回。谢谢您！