咨询关于一个道路交通财产损失事故的保险理赔问题？
事故内容是当事人不文明驾驶撞坏公共交通设施，道路交通认定书判定当事人全责，我方给事故责任人保险公司提供了设施恢复所需费用清单、事故照片、设备损坏照片，恢复设施更换前后给保险公司核保人员，核保人员以公司不通过为由商量价格，最后口头达成一致，过了不久，核保人员说还是不通过，当事人给保险公司打电话问为什么不通过，保险公司也没有说理由，就是说不通过，让当事人去找我司再商量价格，我这种情况是不是可以申请人民调解委员会调解或者向人民法院提起民事诉讼，还是找第三方定价公司去定价去起诉
当事人车辆有交强险和商业险
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