我们家人在2020年从个人手机买的房，签合同给钱的

我们家人在2020年从个人手机买的房，签合同给钱的时候房主说已经那这个房的网签合同向银行贷款了，还说当年的8月分还完贷款就能把网签从银行撤出来过户给我们，但是到现在也没有过户给我们，这样的情况我们应该怎么处理啊？我们给房主打了很多次电话，房主就用各种理由推脱。