在网上旗舰店买了台手机,用了几个月后发现不是原装屏幕,怎么维

2023-06-06 11:36发布

本人于2022.1.15在网上旗舰店买了一台手机.到2022.4月出现问题,然后联系厂家,厂家让我送去授权中心去维修,授权中心维修员说手机屏幕不是原装的,不接受保修。最后联系客服,说要退款,没不同意,说手机购买的时间已经过了退款时间。再让淘宝客服介入也是一个说法。现在我该怎样维护自己的权益。
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5条回答
陈钰滢
1楼-- · 2023-06-06 11:34
你好,客服反映或消费者协会投诉,无法协商,可以起诉解决
赵研
2楼-- · 2023-06-06 11:44
你好,如果不按照合同约定办理可以追究违约责任的,也不是他想怎么样就怎么样。
张克农
3楼-- · 2023-06-06 11:48
可以到消保委投诉,也可以诉讼解决
王晓彤
4楼-- · 2023-06-06 11:54
可以协商解决的
柴大科
5楼-- · 2023-06-06 11:56
你好,可以投诉

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