您好，我想咨询一下关于长租宾馆退租金的事情，整个事件是这样：

您好，我想咨询一下关于长租宾馆退租金的事情，整个事件是这样：我在20201年9月3日租住商家宾馆，一次性付了一个月的费用800元，没有签合同，只开了收据，后面因为个人私事需要搬离，宾馆负责人拒不退还，请问这种情况怎么处理呢？ 2，另外一个事情是在2020年9月4日晚上左右时间，宾馆的外窗玻璃，年代久远老化的问题玻璃从上面脱落掉下去，砸到一辆车，这件事情和宾馆负责人商量，他说如果车主来索要赔偿，有我们负责，请问一下这种是否合理，以上，谢谢您。