2022年5月4日本人于韵达寄了个快递，价值2835元（退货

2022年5月4日本人于韵达寄了个快递，价值2835元（退货快递未保价），快递员未询问保价一说我也并不知情这件事，随后快递丢失至5月21日收件人发现与我沟通，我多次询问快递站点工作人员无果并被搪塞推脱，于5月23日拨打了韵达全国投诉电话，一直无果，今日6月2日来电说赔付我快递费10倍（运费14）鉴于金额较大可赔付我200元整，我要求全额赔偿多次拨打投诉电话无果，想咨询一下是不是可以强硬要求全额赔款，并且如果快递不给我解决这个问题，我能不能上诉至法院拿回这2849元。