报团旅行，在途中一个野温泉景点烫伤，具体情形：在询问了导游，是否可以前往观看，导游同意以后去的，在这期间，正常行走，一只脚从平地踩空，紧跟着另一条腿也踩进去了，想用双手撑起来，一撑土就往下掉，我被高温水蒸气和水烫伤，导游未采取紧急任何措施，以后决定脱团想回市治疗，旅行社未安排车辆接，从11点烫伤，自己带伤等车4个多小时至下午2.50才发车回市，直到晚上7点才接受治疗，医生初步诊断为二度烫伤，旅行社认为药费走保险，不属于旅行社责任，请问应该如何处理？
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