您好我是一名拼多多商家，买家因商品轻微磨损协商补偿未果申请仅退款，我说根据消费者权益保护法收到商品不喜欢或者质量问题，要申请退货退款，商家承担邮费的，结果平台介入后，直接同意退款，还发违规处罚信息说辱骂威胁消费者，判定违规聊天记录里，就是我说消费者权益保护法那一条，因开店时间比较长，已遇到数百次这种情况，亏损金额已一万左右，并且同行商家也被这种不公平的平台规定压榨，拼多多官方违反法律法规，并把法律法规列为威胁侮辱性语言，是一种什么性质
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