12315协商失败

2023-06-06 14:29发布

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1条回答
张靖怡
1楼-- · 2023-06-06 14:55
是在哪个平台购物发生的纠纷可以先直接联系平台客服进行处理。对处理结果不满意的话可以再去12315等监督平台进行投诉或直接起诉。以下是有效的维权渠道与步骤,望采纳:首先整理好你手里掌握的相关证据,做好备份。第一阶段,建议和得物平台协商解决,在平台方提供的投诉或客服(人工)渠道进行投诉,售后专员联系你的时候态度强硬一点。第二阶段,要是协商不成功就可以选择投诉,首选工商和12315,一般在12315投诉后平台方的态度就会软化愿意和你协商了,但毕竟12315没有执法权不能强制平台满足你的诉求,所以就可能需要进入其他投诉渠道了,例如黑猫、聚投诉等。第三阶段,那就是法院起诉。 原问题:《诈骗 现在货没有发 钱也收不回来怎么办》

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