一个客户买了一份保单，在他身故之前就已经领取了，在家人清理遗物的时候发现了保单，于是家人就让亲戚带上他的身份证原件，但是没有委托书来到公司为他查询。
我们一个业务伙伴就好心地为他查询，结果误认为他没有领取，并把能够领取的金额写在他保单后面。务员问询受益人的电话，她不给。但这个亲戚走的时候，业务人员给了他一张名片，让他的受益人给业务员联系。但
死者儿子并没打电话联系业务人员，只是来公司查询的这个亲戚告诉他过来领取。受益人就从广州坐飞机回来领取，来到公司前台查询时发现身故者已经于2019年领取了这份保单，现在受益人只有他儿子一人，提出业务员赔偿往返机票合理吗
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