您好,我是一个淘宝卖家,在淘宝平台上转卖仙女棒,有个客户在我

2023-06-06 07:57发布

您好,我是一个淘宝卖家,在淘宝平台上转卖仙女棒,有个客户在我下了一单金额158元,数量300根,买家收到货后直接发起仅退款不退货,并引用国家对烟花生产的条例来暗示我,让我同意他的仅退款不退货的申请,但我明确表示过退货后就退款所以一直拒绝申请,买家一直修改退款原因,我就一直拒绝,后面找平台客服介入,平台客服鉴定货物没有任何破损问题,然后判定我为胜方,并成功交易了。成交后我始终咽不下这口气,当晚私底下对该买家说了几句隐晦的粗口,买家投诉我辱骂,第二天下午平台客服打电话问我是否有辱骂客户且给我选择,一,跟客户道歉商讨撤诉,二,接受罚款扣分,我选择第一项,写了道歉信并且主动联系买家进行诚恳道歉,道歉过程中买家明嘲暗讽,并且暗示我仅退款不退货后就撤诉,我信以为真,同意了这次退款,但是买家改口,问我投诉后的罚款是要发微信给他还是让平台判定,我因为支付了158元的仅退款不退货后意识到,如果私下在微信转罚款给买家,可能也无法撤诉,并且可能会有后续的欺诈行为,所以及时表示走平台判定,目前我损失的是价值是158元的货品,和158元的退款,我想问下,买家行为是否构成勒索或者诈骗。
1条回答
王天琪
1楼-- · 2023-06-06 08:58
你好!可以依法处理。

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