2023-06-06 05:04发布
一、重视客人的求平衡心态 案情介绍： 某日傍晚，一香港旅游团结束了广州一日游，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队就光着脚来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。 原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间...
1.酒店法律法规规定 旅馆业治安管理办法》于1987年9月23日经国务院批准，于1987年11月10日由公安部发布，自发布之日起施行。第一条 为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定本办法。 第二条 凡经营接待旅客住...
1.谁知道有那些07年出台的有关酒店客房的法律法规 本标准的技术内容，主要针对星级饭店具有代表性的标准间（普通双人间）客用品提出。星级饭店中其他类型的客房（如总统套间、豪华套间、单人间、三人间等）的客用品可参照本标准执行。1 范围本标准提出...
到饭店吃饭，如果吃到饭菜里的异物，你会怎么处理呢？是当作没看见，把异物挑出来继续吃；是让商家重做一份；还是要求商家免单；亦或是要求商家按照相关法律赔付？近日，市民王女士就跟一碗面较上了劲，吃了两次面，两次都吃出了异物。两次面店吃面吃到异物，...
1.与酒店管理相关的法律有哪些 酒店、宾馆相关法律法规 （一）综合法律法规及政策标准规范 1、《中国旅游饭店行业规范》 由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布，2002年5月1日起正式实施，标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内...
有专家统计，酒店80％的利润来自于数量仅占20％的忠诚顾客。他们对酒店有实质性贡献，占据着酒店顾客资产管理的核心地位，忠诚顾客是酒店的宝贵资源和财富。因此，酒店应该不断提高员工素质内力，修炼留客绝技。 1、主动为客人解决问题 当客户对未来的...
作者 法制日报记者赵丽实习生 靳雪林掰起手指一数，离过年只有半个月了！过年嘛，一是要全家团圆，二是要隆重地吃个年夜饭，这才算是真正过了个好年~于是，饭店年夜饭的市场越来越大,但商家似乎越来越任性了。有消费者反映，预订虽方便，过程坑不少，年夜...
近日，市民刘先生消费后索要发票，其就餐的A饭店称店内机打发票已用完，暂时开不出发票，于是请隔壁B饭店开具发票给刘先生，这种行为两个饭店都违法了发票管理的规定。税务机关根据刘先生的投诉，依法对这两家饭店进行了行政处罚。在调查现场，两家饭店都觉...
李某于1990年到某外资饭店工作， 2000年双方签订无固定期限劳动合同。2009年10月一天下午，李某在未经领导安排的情况下，自行从饭店宴会部搬走一包矿泉水(24瓶)并将水放入自己的私家车内，这一过程被安全部主管看到并报告给饭店经理...
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酒店预订的法律法规(酒店法律法规规定)
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酒店客房部的相关法律法规(谁知道有那些07年出台的有关酒店客房的法律法规)
来源：其它 时间：2021-08-29 10:381.谁知道有那些07年出台的有关酒店客房的法律法规 本标准的技术内容，主要针对星级饭店具有代表性的标准间（普通双人间）客用品提出。星级饭店中其他类型的客房（如总统套间、豪华套间、单人间、三人间等）的客用品可参照本标准执行。1 范围本标准提出...
消费者到饭店吃饭吃出异物，咋处理才算合适？
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酒店工程部相关法律法规(与酒店管理相关的法律有哪些)
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房外的忠诚
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不选套餐就得有最低消费、一家团圆饭不得超过两小时！ 霸王条款让年夜饭变成了“年夜烦”
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饭店转借发票违法会受罚
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一箱矿泉水案/劳动纠纷
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