保费成功支付后，保险公司拖延不出保单，导致本人当天无法在4S

本人在上海，4S店通知本人今天去店里提车和上临牌。中午11点左右保费支付成功。但是保险公司直到下午5点也没有出保单，导致本人足足浪费了半天的时间，没法提车和上临牌。 在下午2点半左右，保险公司工作人员承诺今天肯定会帮忙解决，不会影响我的提车和上临牌。 但是很遗憾，到了下午4点以后，保险公司工作人员多次电话拨打无法接通，根本就无法联系到工作人员。 然后保险公司的总机客服电话，从下午1点至下午4点，给到的回复就是等消息，始终没有一个完整准确的答复，何时可以解决出保单的问题。足足浪费了我一整个下午，而且保险公司的工作人员态度也比较强硬，没有任何歉意，最搞笑的是在电话中，还把我的姓氏也叫错了，这真的是令人糟心的一个下午。 解决问题的能力没有，解决问题的时间节点也没有，给我承诺解决的保证也没兑现，最可笑的是连客户的称呼也没搞清楚。 请帮忙解决，谢谢！