我在淘宝上购买了手机，支付的时候显示淘宝弹窗商家收款额度已超

我在淘宝上购买了手机，支付的时候显示淘宝弹窗商家收款额度已超，让我联系商家，同时付款失败，1820元退回给我。我通过淘宝旺旺联系商家，商家说可以货到付款，假一陪十。收到货后，我将款支付给中通快递后，发现手机内部系统，功能都有问题。联系旺旺客服一直不回复，再联系商家店铺，显示店铺不存在，已关闭。淘宝官方客服说让我报警，没有付款成功，他们没办法……我这个情况如何能追回我的损失。淘宝官方应不应该给我赔偿损失。