我这边是做网店的,有位客户在我这边购买了商品,第二天申诉退货

2023-06-06 20:51发布

我这边是做网店的,有位客户在我这边购买了商品,第二天申诉退货退款并向平台提交了单号,我这边一直没有收到快递网点的取货电话,去快递网点说单号一问工作人员才知道,是空包而且收件人信息也不是我,但此刻店铺平台已自动给他退款并且客户个人信息也全部隐藏了,我这边联系退货包裹快递公司人家只提供了货物重量证明,联系给客户发货的快递网点电话也打不通,这种情况应该怎么办,可以联系您们律师处理嘛,而且我这还有很多仅退款的订单
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1条回答
张艺洋
1楼-- · 2023-06-06 21:25
给他们发一份律师函 ,你还有什么需要了解的 可以联系我 ,我是在听讼平台为您服务的专业律师,您可以电话或一对一的联系我 ,详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

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