你好，我是一家卖化妆品的商家，网店客户在我们店铺买了一只价值21块9毛钱的遮瑕，但是因为收到没有标签，现在投诉工商局说要赔付1000。我查了相关的法律根据那个化妆品规范是按照十倍赔偿不足500的，以500赔付客户要求赔付1000，这个合理吗？产品肯定是正品的，因为我这边咨询了代理商，因为不同批次它包装不一样，所以有一批没有标签的。工商局让我们私下处理，但是客户的1000我们确实是给不了的，我查了法律是500，这样的话工商局立案我们会有影响吗？
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