深圳罗湖的一个密室逃脱，不小心弄掉了一个钟的线，那个人说那个

深圳罗湖的一个密室逃脱，不小心弄掉了一个钟的线，那个人说那个是机关现在让我们赔损。但是，他说他有提醒过两次，我听了我们这个录音，他只提醒了一次，而且他提醒的那一次是通过对讲机说那个线是有一个可以拉有一个不可以，所以我们就去拉了一下，他自己就掉下来了，后面他那人才说了一句，线是不可以扯的，他们人后面的时候也没有第一时间进来，我们弄坏了那个人他又说不让我们赔，但是他把我们七个人全部交的钱都放在那个地方了说是他们的损失，他们那个地方没有说那个线是不能扯下来的，而且也没有特定的文字贴在那个上面，还要特地去广州请人来，车费什么的都是他们报销，然后那个钱也是我们的，情况该怎么办钱还要得回来吗？