网购商品损坏如何维权

2023-07-25 14:10发布

我在淘宝网上网购了一台显示器,6月19日上午快递员联系我,说货已送到家门口。当时我正在上班,于是由家中老人代为签收。晚上回家拆快递,外包装完好无损,发现显示器屏幕内屏碎裂,遂联系商家说明问题,商家让我去找快递公司。快递公司表示外包装完好说明问题不是出在他们那里。又让我联系商家。于是两家开始踢皮球。商家的理由是快递说是我亲自签收的,而我却说是非本人签收,所以拒绝退换货。所以我想咨询一下我是否可以通过法律途径来解决问题
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4条回答
文哲
1楼-- · 2023-07-25 14:36
您好,起诉解决
张牧笛
2楼-- · 2023-07-25 14:37
你好!可以。
刘陆
3楼-- · 2023-07-25 14:47
可以通过法律途径来解决问题,起诉快递公司要求赔偿,可来电详细法律咨询。
王卓然
4楼-- · 2023-07-25 14:52
这是可以处理解决的

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