在理发店办理了一张卡。在想退卡时询问，才得知是预约卡不是会员卡（当时我只知道是有预约功能，而且记录卡信息的单子上也写的是vip也就是会员卡）并且得知预约卡不退不换。但我记得并没有和我说这张卡不能退不能换。
想询问
第一：有没有相关法律规定，办理的卡不能退。
第二：如果我对不退不换不知情，也就是我没有享受到合理的知情权，应该怎么处理。
第三：记录单子上明确写的是vip，可口头说的确实预约卡，这应该算做预约卡还是vip卡？
我的诉求是：退卡退款
如果想达到诉求，我应该如何做
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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