1、今年7月21号在某美容店身体护理后，身体出现不适，日后决

1、今年7月21号在某美容店身体护理后，身体出现不适，日后决定不再来过进行身体护理。要求商家按之前充值的数额按使用次数（含7月21日之前的充值合计为22770.0元）进行协商退款。 2、商家消极退款，说护理套餐均为大优惠，不能按次数折扣退款，需要按实际单次消费扣除，同时护理套餐含有专用护肤产品，无法另外出售。要求商家给发票及合同，商家不能提供，之前都是直接微信转账。 3、跟商家说12345投诉，商家说可以投诉，想咨询是不是真的无法按次数退款。