你好，我去年办了婴幼儿亲子游泳卡次卡，去年由于7月31号上了一节游泳课（这节课是单独消费的体验课不是次卡里面的）第二天宝宝就开始发烧，2022年8月底我就联系游泳馆相关人员想办理退费，他们给我的回复是不能退费只能帮我办理停卡。我说时间（合同规定的六个月期限）可否按照我消费的当天开始算起，她们同意了，后来2023年2月14号购买的次卡第一次消费，去游泳后孩子从水里起来后就瑟瑟发抖，也没有体验卡时的那种有工作人员帮忙放好宝宝的热水，也没人说水不热要放很久，当场我与工作人员沟通，她们说让我下次提前放水。之后的两三天里宝宝一直鼻涕流，断断续续的发烧就一直没去过了。我想要求他们退款有可能吗？
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