咨询个事，全款在家具城的一个店买的家具，分两次买的，第一次买

咨询个事，全款在家具城的一个店买的家具，分两次买的，第一次买的床铺时，销售说有库房货，随时可以送。第二次隔几天去买的餐桌和电视柜。过几天联系销售说可以搬过去床铺，销售迟迟不正面回复。几天后回答还在订单制作。对销售的前后矛盾造成影响，不能及时搬运床铺表示不满。提出退货，销售和店长都磨磨唧唧不退货，拖着快一周回答货到了，可以搬运到家。但之前问题没有给出正面答复，现在是不退不换，只搬运货物到家。没有合同，发票，只有一个类似订货单，单上“写着一货一主，加急生产”，以及货品单价，上边没有店面公章。