ppt商家单方面毁约，但不退全部预付款

我们参加竞赛ppt外包给商家，在小红书找的ppt设计公司，总共进行了两笔订单，第一单ppt交付费用的时候未签合同，我们以微信转账的形式已付了50%的稿费2200元（商家的要求），最后时间紧做出来的效果不好，而且对方强制提前交稿，我们想进行第二笔订单，也是同样的ppt内容，与对方协商后，已付的1200元用于第一笔订单的劳动费用，剩下的1000元用于第二笔订单的预付款（有微信聊天记录证明），又让我们在淘宝支付了1000元的预付款，现在设计师由于个人原因不做了，单方面解除合作关系，我们想继续合作，但是对方只退款1000元（淘宝），我们之前通过微信转账的其中的1000元商家坚决不退（有通话录音），这种情况应该怎么办？