我在拼多多一个店铺买了一个价格为20.7元的锁，锁的颜色不仅

我在拼多多一个店铺买了一个价格为20.7元的锁，锁的颜色不仅和店铺商品的颜色信息不一样，而且不是新的，部分地方掉皮，商家没有解决好问题，拼多多平台强制退5元，我也同意了，然后这个客服就给我发消息让我把这个钱补上，我就截图给了拼多多平台，拼多多就将剩下的15.7退给我了，我也同意了，然后商家客户回复我说：“还退款是吧亲亲，这边有售后的哦亲亲，现在请把我们的货款补下或者请把我们的锁寄回，现在都是发治社会哦”我觉得受到了威胁，因为听说拼多多曾经有买家退钱不退货，商家就顺着地址去找买家，所以很担心，就找了拼多多人工客服，客服说不需要支付，以平台为准，并对商家进行投诉，我觉得人身会受到威胁，该怎么处理。