您好大律师 我的问题是在19年6月中旬报名了广州寄锦教育科技

您好大律师 我的问题是在19年6月中旬报名了广州寄锦教育科技有限公司的广州入户培训课程费用是一万九千八百元 后因考试没通过，打算申请退款，然后寄锦公司的员工打电话来告知有包入户的需要增加费用为两万六千九百四十元 前后共三万八 该公司还承诺未办理成功就全额退款。第一份合同在19年六月份签订 第二份是22年1月份签订。全程是电话沟通，合同没有发票只有收据。请问我这种情况怎么处理，才能拿到退款，麻烦谢谢您。