租车过程中产生剐蹭，租车前与对方沟通线下购买保险，对方没有出示合同，还车时对方要求支付三天的停运费，并说合同中不包括停运费，与租车平台沟通租车平台承诺等车辆维修完成再协商费用事宜，结果车辆还未维修完就强行扣走对方声称的停运费，这种情况合理吗？对方有没有构成违法或者侵权行为？(租车公司晚交车导致无法平台购买保险，自己要求购买保险询问平台客服时客服并未给出合理答案，只声称联系公司，最终租车公司只要求支付50元保险费，并没有给看合同，也没有说明保险内容)
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