你好，我在网上一个叫众投保的APP上充钱进去投里面一个类似于

你好，我在网上一个叫众投保的APP上充钱进去投里面一个类似于投保的理财产品，一去投单，都是被平台的系统随机匹配额数，比如说我只有一千块，它的系统会超额匹配，超额了账号里的资金就会变成负数了，一定要你把钱冲正才会给你结算投保单，我几次投单都被超额很多匹配，现在已经充了几万块钱进去了，一投单就变成负数资金，客服还是叫你冲正，但是我冲正了，想提全部出来不玩了，但是客服又说提两万以上的还要投一个叫万能险的保单才可以提全部的钱，还把我的出款通道给封闭了，说是投了万能险的保单才可以恢复正常，我本来不敢投了，但是没有办法了，再投了那个万能险然后账号里资金又变成负数了，我不敢再充钱了，现在钱也取不回来了，我该怎么办？