储户误信ATM机上诈骗信息致存款流失的责任分担

案情简介：2003年，范某持储蓄卡在银行设立的自动取款机取款，因卡插入后无法退出，遂按取款机上犯罪嫌疑人粘贴的纸条信息内容进行操作，由此导致密码泄露，存款被盗取1.15万元。

　法院认为：范某到银行设立的自动取款机取款出现问题后，未按申领卡时与银行所签章程的约定进行处理，而是将自己卡的密码泄露给他人，导致存款被盗取。范某的轻信、疏忽与直接错误操作是导致其存款被盗取的主要原因，应对损失承担主要责任。银行作为经营存、贷款业务的金融机构，在其营业场所负有保障储户存取款安全的义务。银行为方便、快捷给储户提供服务而设立的自动取款机，亦属银行营业网点，对储户到其自动取款机上取款，银行负有保障客户安全的义务。本案存款被盗取，银行对其设立的自动取款机在管理上存在一定疏漏，对范某取款未尽安全保障义务，应承担相应的民事责任。判决银行赔偿范某损失的30%即3450元。

实务要点：储户在自动取款机取款时，轻信取款机上粘贴的纸条信息并按信息指示进行操作，致使密码泄露、存款被盗取，银行因其未尽到安全保障义务，应承担相应的民事责任。

　　案例索引：河南南阳中院(2007)南民二终字第903号“中国建设银行股份有限公司与范新艳储蓄合同纠纷案”，见《因误信ATM机上张贴的信息致存款被盗取的责任分担》(魏少永)，载《人民司法·案例》(200904：64)。