近日,有消费者向我们反映,他们在唯品会上购买的商品逾期未到,却收到了家人打来的电话。经过调查,我们发现这是唯品会方的一贯操作,为了让消费者放弃维权,他们采取了一种“拖字决”。
据了解,唯品会逾期提交资料协商,消费者需要本人到官网申请售后,并且仅能通过官网在线客服与客服沟通。这种方式使得消费者与客服之间的沟通变得更加困难,也让消费者维权更加艰难。
更有甚者,一些消费者在逾期后几天内便收到了家人打来的电话,要求其赶紧处理逾期问题。这种行为不仅违反了消费者权益保护法,更显得毫无人性。消费者在购买商品时,耗费了大量的时间和精力,希望能够尽早收到商品,但现实却给了他们一巴掌。
对此,我们呼吁唯品会方重视消费者的合法权益,尽快处理逾期问题。同时,我们也建议消费者在购买商品时,要时刻关注商品的逾期情况,以免给自己和家庭带来不必要的麻烦。
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