拼多多商家逾期未同意退货退款-拼多多商家逾期未同意退货退款怎么办

拼多多商家逾期未同意退货退款-拼多多商家逾期未同意退货退款怎么办

尊敬的拼多多客服:

我是来自XX的拼多多商家,最近有一笔交易出现了逾期未同意退货退款的情况,希望能够得到您的的关注和处理。

事情的起因是,有一位消费者在收到商品后,发现商品存在质量问题,于是在规定时间内向我提出了退货退款请求。然而,我却未能及时同意该请求,导致交易逾期未完成。

对于这种情况,我深感抱歉,因为我知道消费者在遇到问题的情况下,需要及时得到我的回应和处理,以便尽快解决问题。

针对此问题,我已经在系统中对该笔交易进行了相关处理,并且与消费者进行了联系,表达了我的歉意,并尝试与其达成一致的解决方案。然而,由于消费者未能提供具体的退款金额和原因,我无法为他提供满意的解决方案。

因此,我希望拼多多客服能够给予我更多的时间,以便我能够积极与消费者沟通,并提供一个满意的解决方案。同时,我也将积极配合拼多多的退款政策,尽快完成退款处理工作。

再次感谢您的关注和支持,希望我的努力能够得到您的认可。

此致

敬礼

XX商家