没达到客人的消费逾期该怎样解释-没达到客人的消费逾期该怎样解释呢

尊敬的客人您好，

感谢您对我们酒店的信任与支持。根据我们酒店的消费规定，每位客人在办理入住时需要提供有效的身份证件及一定的现金或信用卡担保，以确保您的住宿安全。

我们酒店的信用系统会记录每位客人的消费情况，并在您完成住宿后的一定时间内与您核对消费明细。如您未在规定时间内完成结算，我们将默认您的消费逾期。

针对您提到的消费逾期问题，我们酒店会根据逾期情况采取以下措施：

1. 系统提醒：在您消费逾期后，我们的系统会自动发送提醒短信至您提供的手机号码，提醒您尽快完成结算。

2. 催款电话：如您在收到提醒短信后仍未完成结算，我们的客服团队会联系您，提醒您尽快完成付款。

3. 酒店催收：如您在收到提醒短信及电话后仍未完成付款，我们可能会联系您的家人或朋友，要求他们代为支付。

4. 法律追责：如您的消费逾期严重或持续时间较长，我们可能会委托律师采取法律手段追讨欠款。

为了保障您的住宿权益，我们酒店会持续关注您的消费情况，并在必要时采取相应的措施。我们希望您能提前了解并遵守我们的消费规定，以免造成不必要的麻烦。

如您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您的关注与支持。祝您生活愉快！

敬礼

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房外的忠诚

有专家统计，酒店80％的利润来自于数量仅占20％的忠诚顾客。他们对酒店有实质性贡献，占据着酒店顾客资产管理的核心地位，忠诚顾客是酒店的宝贵资源和财富。因此，酒店应该不断提高员工素质内力，修炼留客绝技。 1、主动为客人解决问题 当客户对未来的消费存在某些担心和疑问时，一定要表现出对这些担心和疑问的理解，并耐心解释酒店对解决这些问题的态度和能力。交流中，要尽量以专业人员的身份将酒店在承接类似活动时出现的一些共性问题，主动介绍给客户，以增进与客户之间的信任感。 2、千方百计想办法，不要拒客 密切关注房......

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一 总服务台接待礼仪　　1.工作高效有序：　　总服务台时接待客人的一个环节及最后一个服务环节工作应有序讲究效率、而客人多时应醉倒办理第一位、询问第二位、招呼第三位客人，并说：对不起，请稍后如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静有条不紊，做好解释，提高效率必要时应增加前台人数，以免让客人等得太久。　　2.态度和蔼可亲：接待客人态度应和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚.　　3.服务热情快捷：　　总台服务工作是繁忙的多变的客人也是形形色色的，因此总台的工作要保持热心快捷、热请好客，文雅礼貌这有助于影响......

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