同程逾期两天了客服打电话说起诉-同程逾期两天了客服打电话说起诉了

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近日，有游客在同程旅游平台上预订了一款跟团游产品，然而，在行程结束后的两天里，游客却发现自己的行程并没有按照产品描述进行，这导致游客与旅行社产生纠纷。

根据游客的描述，我们可以将其问题整理如下：

1. 游客在产品描述中无法找到关于行程的详细信息，如出发地、目的地、行程天数等；

2. 游客在行程中遭遇了不公平对待，如导游服务质量差、行程安排不合理等；

3. 游客在旅途中，因旅行社原因导致无法完成行程，但游客并未收到相应的赔偿及解决方案。

针对以上问题，同程旅游客服在接到游客的投诉后，及时与游客联系，表示已关注到此事，并已与相关团队进行沟通，将尽快解决问题。然而，游客在经历了多次沟通后，问题仍未得到解决，甚至导致游客逾期两天。

在此，我们向游客表达我们最真诚的歉意，并承诺将全力以赴，妥善处理此事。

为了确保游客的权益，我们将采取以下措施：

1. 立即联系相关团队了解情况，对行程安排、导游服务质量等进行全面调查；

2. 协调律师为游客提供法律支持，确保游客的合法权益；

3. 催促相关团队尽快采取措施解决问题，确保游客能够按照行程完成旅行；

4. 将此事作为重要案件，上报给公司高层进行跟进和处理，确保问题得到及时、有效的解决。

我们再次向游客表示衷心的歉意，并希望您能理解我们的困境，共同推动此事的解决。

敬请关注我们的后续报道，我们将竭尽所能，尽快为您提供满意的解决方案。

此致

敬礼！

同程旅游

2023年

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