买到假口罩、高价口罩，要这样维权！

随着全国各省逐渐复工，大多数人都面临着一“罩”难求的局面。不仅药房买不到口罩，就连网上买个医用口罩也是没有卖的。

其实，也有不少人买到了口罩，但他们的遭遇也是一言难尽。据新京报报道，据不完全统计，近期“12315”举报平台收到的举报中，有45%是反映口罩乱涨价问题。国务院“互联网+督查”平台转到市场监管总局有关价格疫情防控的问题中，77%是反映口罩乱涨价的问题。

 

目前市场监管总局已公开曝光了6批36起疫情防控期间价格违法典型案例，其中涉及口罩典型案例就有29起。

 每包10元的口罩以每包220元的价格销售。连日来，沈阳警方抓获违法犯罪嫌疑人10人，依法刑事拘留8人，采取其他刑事强制措施2人。

 

原本进价15元一只的N95口罩，竟提价到每只售价48元；原销售价格为17.8元/袋的医用护理口罩，一下子涨到32元/袋。昨天下午，北京市市场监管局公开曝光5起“口罩价格违法典型案例”。其中，哄抬口罩价格的北京百好堂医药经营有限公司第七分店拟处以50万元以上罚款。

那买到假口罩、高价口罩如何维权？你应该了解这些

消费者的基本权益

我国在保护消费者权益活动的八项基本准则的基础上，结合自身情况，制定了消费者的九项基本权利，具体如下：

1.财产安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

2.知情权： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

3.自主选择权： 消费者享有自主选择商品或者服务的权利

4.公平交易权：消费者享有公平交易的权利

5.依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

6.结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

7.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

8.受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

9.监督权： 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利  

消费者应该如何维权？1.及时保存购买的“假口罩”产品、口罩的相关宣传资料、交易信息、聊天记录等证据材料2.消费者直接找商家沟通，要求其退货/换货、赔偿。商家愿意退赔当然最好，但对于商家不愿退赔的，消费者应学会根据具体情况进行进一步维权

法律措施

根据《消费者权益保护法》的规定销售产品如果有欺诈行为，不仅可要求其退货赔偿；如果经营者明知商品或者服务存在着缺陷仍然向消费者提供造成消费者或者其他使用人死亡或者健康受到严重损害的，可以根据四十九条的有关规定，赔偿人身伤害所有的损失并可按照所受损失两倍以下进行惩罚性的赔偿。我国《消费者权益保护法》第三十九条对于消费者维权争议解决方式作出了规定包括以下五条途径：第一种是协商和解；第二种可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解；第三种可以向市场监督管理部门进行投诉举报；第四种第五种可以向仲裁机构人民法院提起仲裁或者诉讼，那么根据经营者的违法情节不仅要受到行政处罚，而且严重的将以生产销售不符合标准的医用器材罪追究其刑事责任，若销售价格过高获利数倍或者数十倍的还可能涉嫌非法经营罪，那么在疫情期间销售违法行为还将从重处罚。

来源：我来催