旅游消费遇纠纷如何维权 律师给您提个醒

阳光明媚，万物复苏，假期将至，你是否有出门旅游的计划？如今不少人会选择跟团出游毕竟省心省力但现实却往往事与愿违今天律师就分享几个关于跟团游中会遇到的法律问题为准备跟团出游的你提个醒　　一、低价团、购物点或自费项目是否合法1、不合理的低价团有风险，旅行社可能通过诱骗旅游者购物或参加付费旅游项目获取回扣。报团时不要贪图价格便宜，避开一些明显不合理的低价团，比如之前新闻上的“8元钱游桂林，腐乳配白饭”。2、合同有约定，可指定具体购物场所，可安排另行付费旅游项目。旅行过程是否有购物点、是否有自费项目需要看合同约定，出行前请认真阅读行程单。3、受诱骗购物后，可在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。这种情况的前提是“受诱骗购物”，正常的购物活动不包括在内，出门旅游看到花花绿绿的商品，容易冲动消费，付款前请谨慎。　　二、正规旅游合同应当包含哪些内容1、签订旅游合同前仔细阅读,一份正规且合法的旅游服务合同包括：旅游合同+旅游行程单+导游服务费用。2、委托其他旅行社销售旅游产品：旅游合同+旅游行程单+导游服务费用+委托社和代理社的基本信息。3、有地接团的：旅游合同+旅游行程单+地接社的基本信息+导游服务费用。4、包价旅游合同包括：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。　　三、人数不够不能成团怎么办1、未达到约定人数不能出团的，组团社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。2、旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，责任由原组团社负担，受委托的旅行社对组团社承担责任。3、旅游者不同意的，可以解除合同，组团社应退还全部费用。　　四、旅游者自己不能出行可否转让合同1、旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。2、旅游者将旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，除非旅行社有正当理由，比如旅游合同中约定了旅游者的年龄、身体健康等因素，受转让的第三人不符合原旅游合同的约定。一般情况下，旅行社不得拒绝旅游者转让。　　五、旅游过程中发生纠纷怎么办　　旅行过程中发生纠纷，有多种解决途径，可以及时解决，比如双方进行协商；可以在旅行地解决，比如向当地消费者协会投诉；可以保留证据，在旅行结束后找仲裁机构进行仲裁或者向法院起诉。　　法律规定：　　第一百一十一条本法下列用语的含义：　　（一）旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。　　（二）景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。　　（三）包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。　　（四）组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。　　（五）地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。　　（六）履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。   重要提醒：　　合同非常重要，请旅行者签订书面合同，并注意合同条款，对不明确的地方请旅行社解答说明；双方协商对合同的补充与修改谨记采取书面方式，并注意好好保存，万一出现纠纷，书面证据才能更好地还原事情真相，才能更好地保护自身的合法权益。

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