第一步，要求查账单。拨打信用卡中心客服电话，让人工客服帮你查询名下信用卡产生的各种费用总额。记住啊，以账单为准！当客服问你有什么需求的时候，你就说你希望银行能帮忙减免这些费用。第二步，表示不知情。如果客服说这些费用是正常收取的、没办法退的话，你就得说你根本不知情啊。核查信用卡合同条款 首先，借款人应仔细核查信用卡合同条款，了解逾期利息的计算方式、收取标准以及可能存在的退息政策。这是后续与银行协商的基础。 联系银行客服或前往银行网点 借款人可以通过银行客服电话或者前往就近的银行网点，向银行工作人员表达退息意愿，并咨询具体的退息流程和所需材料。