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哎呀妈呀谁还没个手头紧的时候呢?不小心信用卡、房贷逾期了,心里那个慌啊,别怕今天咱就掏心窝子聊聊,逾期了到底该怎么跟银行客服打交道,怎么才能少花钱、少受罪。
说白了逾期就是你借钱(不管是信用卡还是房贷)到了还款的日子,你没能准时还上钱,这事儿可大可小化解不好,征信黑了以后贷款买房买车可就难了,还会被罚利息、滞纳金,那叫一个肉疼!
一旦发现自身或许要逾期,或是已经逾期了第一时间想到的就是沟通银行客服!
💡 小贴士别觉得丢人,谁都有或许遇到困难自觉沟通是化解疑问的第一步,银行也理解这个的!
这第一步看似简单,但许多人就卡住了!打哪个电话?
先说个通用号码95588,这个号比较通用许多银行都能打得通,或至少能给你转到相应的银行。
但最稳妥的还是打你逾期银行自身的客服电话!
记住:信用卡和房贷的客服电话或许不一样,看清楚本身的业务类型哦!
打通电话后别急着挂,依据语音提示找到“人工服务”或“信用卡服务”、“贷款服务”之类的选项再转接人工客服。
这时候心里或许将会有点打鼓,别怕!深呼吸!
接通人工客服了,恭喜你迈出关键一步!这时候怎么说很关键。
自觉解释情况: 直接告诉客服你哪个卡/哪个贷款逾期了,大概逾期多久了金额大概多少。别吞吞吐吐也别隐瞒。
比如:“您好我是XX银行的信用卡客户,我的是XXXX最近因为若干起因逾期了几天,想跟您沟通一下还款的事情。”
表达强烈还款意愿 这句一定要说。表明你不是不想还是短期遇到了困难。
能够说:“我非常想尽快还清欠款,只是最近遇到了点困难……”
解释逾期起因(真诚点!): 解释为啥没按期还,是生病了?失业了?还是家里有急事?说真话别瞎编。
比如:“前段时间我生病住院了,开销比较大短期资金周转不过来。” 或 “我最近工作变动,收入暂时不稳定。”
提供真实信息: 客服也许会问你部分情况,如实回应。比如收入大概多少名下有没有其他负债等,这促进客服理解你的还款技能。
⚠️ 避坑提示: 千万别跟客服吵架或态度恶劣。态度要好语气要诚恳。银行也不是铁石心肠你态度好人家才愿意帮你想办法。
这时候心里或许会有点小激动,感觉“聊开了”!
聊完了基本情况接下来就是协商还款了。这才是重头戏!
依照你的实际情况能够尝试协商:
协商达成的那一刻感觉是不是像卸下了千斤重担?爽!
有朋友或许会问那个12378是干啥的?
简单说这是银保监会(现在叫金融监督管控总局了)的投诉电话。若是你觉得银行解决逾期难题不公平,或是客服态度恶劣协商无果,你就能够打这个电话投诉。
但提议:不到万不得已别轻易动用这个“武器”,先跟银行好好沟通大部分疑问都能解决。打这个电话是最后的手段。
打之前记得筹备好你的身份证号、银行、逾期账单等证据材料。
💪 心态放平: 逾期不可怕可怕的是不敢面对。主动沟通积极协商总能找到解决疑问的办法。
步骤 | 关键点 | 留意事项 |
---|---|---|
第一步:找对人 | 找到逾期银行的客服电话,转人工服务 | 记准号码信用卡和贷款电话或许不同 |
第二步:说清楚 | 主动解释情况、表达还款意愿、解释起因、提供信息 | 态度诚恳语气好,说真话 |
第三步:谈条件 | 协商推迟、分期、减免罚息、避免征信污点 | 提出可行方案争取书面确认 |
好啦以上就是逾期后沟通银行客服的三个核心步骤,记住:主动!真诚。持续! 期待大家都能顺利解决逾期疑问,早日还清欠款重回“轻松上岸”的日子。加油。
🙏 祝大家都能顺利搞定!
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