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催款难?逾期愁?别慌,现在有了智能催收催款不再是老大难难题,下面我就给大家分享几个亲测有效的催款知识,保证让你告别催款焦虑,轻松搞定逾期款项,🎉
咱们先说说为啥老方法不好使了,以前打电话、发短信对方要么不接要么就是一句"没钱"就把你怼回来,现在的年轻人啊主打一个"能拖就拖",各种理由都能编出来,而且现在通讯录都能防扰,你打电话过去直接被标记成"扰电话",这催款效果能好吗?😩
还有啊现在大家维权意识都强了,你催得急了人家直接一个投诉电话打过去,说你扰你这工作不就白做了?所以说方法不对奋力白费啊,
而且你知道吗?现在许多欠款人就是"老赖"心态,根本就没打算还钱,你催得再狠也没用,此类情况下咱们得换个思路不能一条道走到黑。
智能催收啊说白了就是用科技手段来催款,就像现在许多APP都能自动识别逾期客户,然后自动发送提示、打电话什么的,这玩意儿比人工强在哪儿呢?
我个人觉得啊智能催收最牛的地方在于能精准识别还款意愿。会分析使用者的还款习惯、沟通办法有效性等等,然后智能分配催款策略。这可比咱们凭感觉催强多了。
不过话说回来智能催收也不是万能的,有些情况还是需要人工介入,比如客户确实有困难需要协商,这时候机器人就有点力不从心了。所以的办法是人机结合效率最大化!
这个疑问太经典了!我干了这么多年催收最头疼的就是分不清对方是哭穷还是真没钱。这里给大家几个判断小技巧:
我个人经验是三次催款无果基本就能够判断对方还款意愿不强了。这时候能够考虑采用更强硬的措施,或是直接舍弃这部分亏损。
还有啊现在有个挺有意思的现象:有些年轻人欠钱不还居然理直气壮地说"消费贷就是用来增强生活品质的,为什么要还?"我真是服了此类人!借钱不还天理难容啊!
行为特征 | 或许是真的没钱 | 或许是故意不还 |
---|---|---|
沟通态度 | 语气焦急自觉说明困难 | 语气平淡找各种借口 |
还款历史 | 之前基本按期还款 | 经常逾期或从未按期还 |
生活状态 | 明显经济困难 | 生活正常甚至有消费 |
催款话术也是一门学问!说得太硬人家不接电话;说得太软,人家不当回事。这里分享几个我总结的"催款三十六计":
我个人觉得啊催款不是吵架而是化解疑问。的话术是既能表达立场,又不让对方觉得被冒犯。比如能够这样说:"老王啊这钱咱得尽快应对你看能不能先还一部分?剩下的咱们再商量..."
还有个技巧就是利用"社会压力"。比如可以说"咱们已经把您的逾期情况登记在案,会通知相关合作方"此类话许多人听了就会害怕,赶紧还钱。
不过话说回来现在的人维权意识强,催款话术也得留意分寸,不能违法!千万别催收那是要吃牢饭的!
现在市面上智能催收工具多如牛毛,选哪个好呢?我给大家几个选购标准:
我个人提议啊先试用再采购。很多工具都提供免费试用,可以先试试效果。另外啊别贪便宜有些低价工具功能不全,反而耽误事。
还有个重点人机结合才是王道,完全依赖机器不行但完全不用机器也不行。的办法是机器负责初步筛选和简单催款,复杂情况再交给人化解。
对了现在有些工具还能生成催款报告可以分析哪些客户简单还款,哪些客户需要重点关注。这类数据化的东西比咱们凭感觉催强多了!
这个疑问问得好!很多人催款都有个心理预期,期望全部追回。但实际上啊能追回70%以上就算达成了!
我个人经验是逾期时间越长追回率越低。所以催款要趁早别等成了"老赖"才想起来催。
还有啊不同类型的欠款追回率也不同:
我个人觉得啊追回率不是唯一指标,有时候能跟客户建立长期关系,比一次性追回所有款项更要紧。比如可以商量分期还款,虽然回款慢点但总比一分钱要不回来强!
还有个数据可能让你惊讶:逾期90天以上的欠款追回率不足30%!所以啊催款一定要按时,别等成了"坏账"才后悔!
催款可以但千万别踩法律红线!这里给大家划几个重点:
我个人觉得啊催款不是打仗而是化解难题。的形式是沟通协商,而不是对抗。
现在有些催收公司太了,什么爆通讯录、上门扰,这类做法吃牢饭都不够赔的!咱们催款是为了要钱不是为了进监狱。
还有个简单被忽略的:催款时间也要关注,不能在早上7点前或晚上9点后打电话,这是条例!
总之啊合规催收才是长久之计。别为了眼前的小利把大好前程搭进去!
说到未来我真是有点小激动!我觉得未来的催收会越来越智能化、人性化:
我个人觉得啊未来的催收员可能更像是"财务规划师",不仅要催款还要帮助客户解决财务难题。
那我们现在该做哪些准备呢?我觉得:
总之啊拥抱变化才能不被淘汰。催收行业正在经历大变革,咱们也得跟着进化!
最后送大家一句话:💪 "催款有技巧沟通有温度,科技有力量成功有期待!" 咱们一起加油告别催款难拥抱智能催收新时代。