我想问下孩子去年3.20日左右交100元办理了跳舞体验卡5节

我想问下孩子去年3.20日左右交100元办理了跳舞体验卡5节，第二节去体验缴费2880，120节课程，去上第三节体验课时孩子身体不舒服，被老师安排在教室角落无人陪伴哭了很久，家长就在教室外等待但没有告知家长，家长发现后带回后电话投诉，校方解释开始有人陪伴，后来出去办事了才走开，第四节体验课孩子排斥不愿意再去，正式课一节也没有上，申请退款.当时交钱有签个协议，也没有注意看签的，里面有写不退款但学生转学除外，后来孩子也确实转学到其他地方，先后联系过校方多次，校方都推脱，后来说财务结算后退款，但无任何反应。