您好，律师，我于9月中旬在望京小街天工社买了一个4000块的手办，然后托德邦快递邮寄到家里，手办德邦给保价了4000块，但是当我拿到手办的时候发现底部已经断裂，手办在运输途中遭受到了不可逆的断裂伤害。我遂将手办寄回给商家并要求退款，然而商家与物流公司迟迟没有谈妥保价赔偿事宜，商家要求德邦物流赔偿1500元，然而德邦物流只肯出500元，导致现在手办已经寄回给商家，然而我迟迟没有拿到手办的退款，因为商家说要德邦快递先付了1500元保价赔偿费给商家后，才会把4000元的退款费给我。这件事从9月中旬开始到12月多了，一直没有得到解决。而且现在我这边也已经同意说给商家1500，让他直接退我2500就行，其余的物流退款我可以跟物流商量，但是商家一直在逃避退款，说什么老板给他，他才能给的话，他就是老板。不退给我们钱。请问这种怎么处理商家？
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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