我2022年11月12日，因为我家的厕所堵了，楼下邻居水管漏

我2022年11月12日，因为我家的厕所堵了，楼下邻居水管漏水，当时因疫情封在家里，找不到人通，住楼下的邻居打电话叫我去他家拿通厕所的管道通，我下去拿回来时，我没用过，就打电话问楼下邻居怎么用，他说先倒热水到厕所，在倒管道通就行了。我按他说操作，一倒下去就往外喷，导致我脸上，手，头受伤，现在一个月了，我现在在医院，医生说我的手要植皮，头部位置会留疤，脸上现在还不能确定会不会留疤。我办住院时，医院说用医保卡就不能向地三方起诉，要起诉第三方就不能用医保卡。我现在用了医保卡，真的不能起诉了吗？楼下的有没有责任？求解。