天猫商家以无货为理由拒绝发货

2022年12月从天猫平台购买的商品，截止到2023年2月18号商家以无货为理由一拒绝发货，期间我有主动找商家协商可以换款或者没货可以退款，但是要多退部分差价（因为下单购买使用了大额优惠券，优惠券得到途径也是相当于购买得到的）商家一直拒绝，这么长时间一直没有主动告知过不能发货问题，申请退款后优惠部分过期，无法再次使用，损失很大。请问找商家索赔丢失部分的损失可以吗？已经投诉到当地的消协部门了，但是商家态度依旧强硬，不给任何处理回复。