我在天猫购物,购买了商品,第二天店铺商家给发货,5天后到货

2023-06-06 16:52发布

我在天猫购物,购买了商品,第二天店铺商家给发货,5天后到货 没等我取货物流就被自动签收了。然而商家并未发货,收到的快递是一个空包,重量0.01公斤,然后我向快递部门要了快递单号以及快递重量的证据,电子版和实物图都有,都上传到了淘宝投诉,然后商家不给处理,让淘宝客服去处理,结果淘宝客服处理结果是投诉不成立。我想问中间哪个环节有问题。这样我应该怎么办,商品总数金额1768元
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1条回答
茜雅朵朵
1楼-- · 2023-06-06 16:55
你好,协商不成,搜集证据起诉解决

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