你好，我购买华为手机nova7一年左右，前天我还使用过备忘录功能，昨天突然发现备忘录无故消失了。我联系了华为的工作人员，他们要求我把手机的内容备份到电脑，然后将手机恢复出厂设置，再重新下载备忘录应用，我备忘录里面有很多对于我来说很重要的东西，但是这些都不见了。我有在抖音微博上去了解，我并不是个例，有一些人也跟我一样升级鸿蒙系统后导致备忘录功能异常，丢失里面的内容，因为华为系统的原因导致我的东西丢失，我可以要求华为赔一部新手机吗？
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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